Köpvillkor
FRI FRAKT FRÅN 1499 KR
Ortolab AB levererar varor fraktfritt från 1499 kr inom Sverige från vårt lager i Rundvik.
INFORMATION OM ÅNGERRÄTT OCH RETUR
Om du vill returnera eller byta varor, maila till kundservice@ortolab.se, ange ditt ordernummer och orsak, så mailar vi tillbaka en returfraktsedel som du kan skriva ut och sätta på paketet. Lämna varan hos ditt närmaste Postombud. Vid byte av storlek är returen kostnadsfri. Om du ångrar ditt köp har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt LODA – Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan. Varan behöver returneras i ett oförändrat skick för att du som kund ska få en fullständig kreditering. När du nyttjar din ångerrätt står du som kund för returfraktkostnaden. Returfraktkostnaden om du använder vår förtryckta returetikett är 79 kr. Denna kostnad debiteras i efterhand. Väljer du att returnera på annat sätt än med vår förtryckta returetikett står du själv för returkostnaden. Vid en reklamation eller att du fått fel vara skickad till dig står vi för returkostnaden när du använder vår förtryckta returetikett.
BETALSÄTT
I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout. Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på ”Slutför köp” godkänner du Ortolabs allmänna villkor. Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod
VALUTA
Priserna på våra tjänster och varor anges i svenska kronor och inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på hemsidan utan föregående avisering.
Vid uppenbar felaktig prissättning pga tekniskt eller mänskligt fel förbehåller vi oss rätten att annullera en order och återbetala kunden.
LEVERANSTIDER
Ortolab expedierar normalt beställningar inom 1-3 dagar. Varorna skickas med PostNord. Leveranstiderna är förväntade leveranstider och vi garanterar inte att varorna kommer fram inom angivna leverantider då oförutsedda förseningar hos oss eller PostNord kan uppstå. Din försändelse aviseras via SMS och delas ut till postbox, postombud eller brevlåda beroende av val av fraktmetod. Om försändelsen inte får plats i brevlåda får du hämta ut den hos ditt närmaste Postombud.
Fraktkostnad: Fraktfritt från 1499 kr. Om du inte hämtar ut ditt paket debiteras du för fraktkostnad, returfrakt och hanteringskostnader, totalt 110 kr.
HANTERING AV PERSONUPPGIFTER
När du handlar på vår hemsida lagrar vi namn, adress, telefonnummer och epostadress för att kunna skicka e-postkvitto, SMS-avisering samt leverera beställda varor till din epostadress. Dessa uppgifter lagrar vi i 7 år enligt bokföringslagen. Du är alltid välkommen att kontakta oss för att kontrollera vilka uppgifter vi har i vår databas. Dina uppgifter lagras i en säker databas. Kreditkortuppgifter får vi aldrig tillgång till då betalningen sker hos vår betaltjänst.
ADRESS
E-post: kundservice@ortolab.se
Telefon: 0930-30136
Adress: Ortolab
Masonitevägen 4
914 41 Rundvik
